,

Info Refund Terkait Tigerair Mandala Berhenti Beroperasi

Dengan sangat menyesal, Mulai 1 Juli 2014 PT Mandala Airlines (“Mandala”) menginformasikan kepada para penumpang bahwa maskapai yang beroperasi dengan brand Tigerair Mandala akan menghentikan semua kegiatan operasionalnya.

Catatan penting bagi penumpang yang memiliki pemesanan tiket dengan kode penerbangan “RI”:

Seluruh penerbangan Mandala (kode penerbangan “RI”) tertanggal hari ini hingga 30 Juni 2014 dan RI545 yang berangkat tanggal 1 Juli 2014 akan beroperasi seperti biasa.

Penerbangan terakhir akan beroperasi pada 1 Juli 2014 dengan nomor penerbangan RI545 untuk rute HKG-DPS, dengan waktu keberangkatan 02.35. Semua penerbangan yang dioperasikan oleh Mandala (kode penerbangan “RI”) pada 1 Juli 2014 dan selanjutnya akan ditiadakan.

Atas dasar niat baik, Tigerair Group akan membantu semua penumpang yang terkena dampak penghentian kegiatan operasional ini baik melalui pengalihan penerbangan ke penerbangan yang dioperasikan Tigerair (TR) jika ada kursi yang tersedia atau melalui pengembalian dana tiket yang dipesan untuk periode perjalanan pada atau setelah 1 Juli 2014. Tigerair tidak memiliki kewajiban untuk melakukan hal ini. Kewajiban dan tanggung jawab atas para penumpang masih sepenuhnya dipegang Mandala.

Bagi Anda yang memiliki tiket pesawat Tigerair Mandala per tanggal 1 Juli 2014 dan seterusnya dengan kode penerbangan RI , maka untuk (1) proses refund; atau (2) pengalihan ke penerbangan Tigerair (TR) (jika kursi masih tersedia ), Anda dapat langsung menghubungi Call Center Mandala di 021- 2939-6688. Perlu kami informasikan bahwa waktu dan jumlah refund sepenuhnya bergantung pada keputusan dari Maskapai dimana seluruh kewajiban dan tanggung jawab atas para penumpang masih sepenuhnya dipegang Mandala.

Jika Anda membutuhkan bantuan , anda dapat mengirimkan email ke [email protected] dengan menginformasikan kode booking pesawat, order id, nomor rekening (sesuai dengan salah satu penumpang), nama bank, dan nomor pemilik rekening,Kami akan berusaha semampu kami untuk membantu anda dan data tersebut akan kami kirimkan ke Tigerair Mandala.